Skontaktuj się z nami

+48 91 4694 553

Administracja Publiczna

Administracja Publiczna

Certyfikacja ISO w Administracji Publicznej

Dlaczego Urzędy wzorem przedsiębiorstw prywatnych decydują się na podjęcie działań zmierzających do wdrożenia systemu jakością? Nie jest to przez nikogo narzucane ani wymagane - tak jak zdarza się w sektorze prywatnym. Jednak proces otoczenia zmusza wszystkie organizacje do zmian. Skuteczne i efektywne zarządzanie jednostką samorządu terytorialnego staje się niezbędnym elementem rozwoju gospodarczego regionów.System zarządzania jakością zgodny z wymaganiami norm ISO 9000 jest stosunkowo prostym narzędziem do zarządzania urzędem, zaś korzyści, jakie niesie ze sobą uporządkowanie organizacji pracy w jednostce są ogromne – szczególnie widoczne jest to w przypadku administracji publicznej, gdyż przyzwyczajenia wyniesione z okresu przed transformacją systemową spowodowały, iż jakość usług świadczonych przez samorządy odbiega czasem od standardów obowiązujących w sektorze prywatnym.

 

System zarządzania jakością, dobrze wdrożony i utrzymywany daje jednostce administracji wiele korzyści:

  • uporządkowanie, przejawiające się w racjonalizacji i przejrzystości procesów,
  • wprowadzenie mechanizmów zapewniających dbałość o Klienta i jego pozytywną ocenę świadczonych przez samorząd usług,
  • wzrost wiarygodności organizacji ze strony Klientów/Interesantów, budowanie wizerunku urzędu profesjonalnego i przyjaznego dla Klienta,
  • podniesienie atrakcyjności regionu dla potencjalnych inwestorów,
  • lepszy wizerunek w oczach wyborców – Urząd przyjazny dla Klienta,
  • rzetelne udowodnienie ponoszonych wydatków – wzrost wiarygodności wobec decydenta przyznającego środki,
  • usprawnienie skuteczności organizacji pracy, obsługi i zarządzania, eliminacja zbędnych lub dublujących się działań,
  • gwarancja i polepszenie jakości oferowanych usług,
  • poprawa komunikacji wewnątrz organizacji,
  • wzrost efektywności i produktywności,
  • usprawnienie procedury wdrażania nowych pracowników,
  • jasny podział kompetencji i odpowiedzialności,
  • ujawnienie rezerw w zasobach i zdolności wytwórczej,
  • ciągłe doskonalenie działań instytucji poprzez wprowadzenie wewnętrznych mechanizmów monitorowania i wprowadzania zmian
  • prestiżowy certyfikat wdrożonego Systemu Zarządzania Jakością wydany przez niezależną jednostkę certyfikującą, który jest dowodem na świadczenie przez organizację usług na najwyższym, stałym poziomie.

 

Systemy pokrewne

  • System Zarządzania Jakością wg normy ISO 9001
  • System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji wg ISO 27001
  • System Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym
  • Model samooceny C
  • AF
  • System Zarządzania Środowiskowego wg normy ISO 14001
  • System Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy wg  PN-N 18001
  • Inne Systemy

     

Partnerzy

medicam
IGNATIANUM
cms
szpital-drezdenko
szogun
elektroporejkt
domlekarski
home.pl
it.swerwis
frse_logo
lima.therm
granit
Neron
unityline
netcom
plus
cdt medicus
zut
yit-logo-w
ka-na
mmCreation.pl