ISO w służbie zdrowia
Specjalizujemy się we wdrażaniu Systemów Zarządzania Jakością wg normy ISO 9001 w branży medycznej.
Wdrożenie i certyfikacja Systemów Zarządzania Jakością w branży medycznej ze względu na specyfikę działalności ma ogromne znaczenie.
Po pierwsze certyfikat ISO pozwala na łatwiejsze pozyskiwanie pieniędzy z NFZ i innych środków budżetowych a więc przynosi wymierne korzyści. Przedsiębiorstwo branży medycznej otrzymuje dodatkowe punkty w konkursach ofert na zawieranie umów o udzielanie świadczeń zdrowotnych ogłaszanych przez Narodowy Fundusz Zdrowia. Firmy posiadające certyfikat są lepiej oceniane podczas kontraktacji.
Ustawa z dnia 23 stycznia 2003 r. o powszechnym ubezpieczeniu NFZ.
Art. 91
Porównanie ofert (...) obejmuje w szczególności ocenę:
1/ zakresu merytorycznego (...)
2/ jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych również w oparciu o wewnętrzną oraz zewnętrzną ocenę, która może być potwierdzona certyfikatem jakości lub akredytacją;
3/ ceny oferowanych świadczeń zdrowotnych.
W chwili obecnej zbliża się czas na zawieranie kontraktów na rok przyszły.
Tym razem NFZ w załączniku numer 1 do zarządzenia 73/2009/DSOZ, ile punktów jednostka medyczna uzyska za posiadanie aktualnego certyfikatu systemu zarządzania jakością wg ISO .Daje to organizacjom medycznym wymierne korzyści z wdrożenia i certyfikacji swojego systemu zarządzania w organizacji.
Po drugie posiadanie certyfikowanego Systemu Zarządzania Jakością coraz częściej staje się wymogiem prawnym. Zakłady opieki zdrowotnej realizujące świadczenia finansowane ze środków publicznych są zobligowane do prowadzenia właściwej polityki zarządzania jakością. Narodowy Fundusz Zdrowia (NFZ) dokonuje porównania i oceny ofert również na podstawie jakości udzielanych świadczeń potwierdzonych certyfikatem jakości lub akredytacji
Ustawa z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz.U. Nr 210 poz 2135).
Art. 148.
Porównanie ofert w toku postępowania w sprawie zawarcia umowy o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej obejmuje w szczególności:
1) ciągłość, kompleksowość, dostępność, jakość udzielanych świadczeń, kwalifikacje personelu, wyposażenie w sprzęt i aparaturę medyczną, na podstawie wewnętrznej oraz zewnętrznej oceny, która może być potwierdzona certyfikatem jakości lub akredytacją;
2) ceny i liczby oferowanych świadczeń opieki zdrowotnej oraz kalkulacje kosztów.
Zarządzenie nr 88/005 z dnia 13 października 2005 r. Prezesa NFZ
w sprawie określenia kryteriów oceny ofert w postępowaniu w sprawie zawarcia umowy o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej.§ 3Oceny ofert dokonuje się według następujących kryteriów:
1) jakość (...)
Świadczeniodawca zobowiązany jest do podejmowania i prowadzenia działań mających na celu utrzymanie i podnoszenie poziomu jakości udzielanych świadczeń, gdyż NFZ może żądać przedstawienia przez świadczeniodawcę informacji o realizacji wymienionych działań a certyfikat ISO 9001 jest tego niepodważalnym dowodem.
Po trzecie służba zdrowia świadczy usługi, a renoma w branży usługowej ma bardzo duże znaczenie. Opinię na temat świadczonych usług można uzyskać od osób, które z danych usług korzystają, bądź oprzeć się na funkcjonującej na rynku renomie danej firmy. Argumentem przy wyborze konkretnej firmy wśród wielu jest posiadanie przez nią certyfikatu ISO, potwierdzającego wdrożenie norm jakościowych. Dzisiaj certyfikat ISO 9001 to znak coraz częściej rozpoznawalny na rynku i w społeczeństwie, a więc wśród potencjalnych klientów każdej organizacji czy instytucji.
W związku z powyższym nasza Firma przygotowała specjalny pakiet dla przedsiębiorstw branży medycznej obejmujący:
- przeprowadzenie auditu wstępnego,
- opracowanie przez konsultanta pełnej dokumentacji ISO 9001:2008,
- przeprowadzenie auditów wewnętrznych oraz przeglądu zarządzania,
- pakiet szkoleń e-learningowych,
- udział w audicie certyfikującym,
- gwarancję uzyskania rekomendacji podczas pierwszego auditu jednostki certyfikującej.
Platforma e-learningowa, którą stworzyliśmy z naszym Partnerem pozwala na znaczne obniżenie kosztów uzyskania certyfikatu.
Dokładną ofertę otrzymają Państwo po wypełnieniu formularza zapytania ofertowego.
Korzyści z wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością wg normy ISO 9001 w służbie zdrowia:
- podnoszenie jakości usług, zagwarantowanie pacjentom, że poziom oferowanej opieki zdrowotnej nie może być niższy niż zadeklarowany przez dyrekcję/właściciela w opracowanej polityce jakości,
- usprawnienie i optymalizacja procesów zarządzania, zwiększenie efektywności działania, co z kolei ma doprowadzić do zminimalizowania kosztów i poprawę kondycji finansowej przedsiębiorstwa,
- wzrost wiarygodności i zaufania do placówki służby zdrowia jednostek go finansujących, co ma wpływ na wielkość pozyskiwania środków finansowych na bieżącą działalność,
- dodatkowe punkty w konkursach ofert na zawieranie umów o udzielanie świadczeń zdrowotnych ogłaszanych przez Narodowy Fundusz Zdrowia,
- ułatwienie zawierania kontraktów,
- zwiększenie konkurencyjności przedsiębiorstwa branży medycznej na rynku usług medycznych,
- poprawa komunikacji, zewnętrznej i wewnętrznej, zwiększenie motywacji i świadomości pracowników,
- poprawa współpracy pomiędzy wszystkimi stronami uczestniczącymi w procesie leczenia pacjenta,
- zwiększenie wiarygodności szpitala na rynku usług medycznych,
- kreowanie wizerunku placówki służby zdrowia jako zdolnej do zapewnienia właściwej opieki pacjentom,
- uporządkowanie dokumentacji, procedur postępowania oraz przypisania poszczególnym stanowiskom jednoznacznych zakresów odpowiedzialności,
- poprawa rentowności, lepsze wykorzystanie zasobów, właściwa gospodarka lekiem,
- zgodność z wymaganiami prawnymi wewnętrznym regulaminem placówki służby zdrowia,
- umożliwienie placówce długofalowego rozwoju poprzez wymóg ciągłego doskonalenia swoich działań, które są monitorowane przez audity wewnętrzne i zewnętrzne,
- wykorzystanie rozpoznawalnego na całym świecie certyfikatu ISO 9001 do celów marketingowych.
Liczne korzyści dostrzegają na całym świecie szpitale duże i małe, ośrodki zdrowia, gabinety lekarskie, publiczne i prywatne wdrażając system zarządzania jakością zgodny z normą ISO 9001.
Wymagania normy nie ingerują w kształt procedur medycznych, związanych bezpośrednio z procesem leczenia pacjenta, lecz integrują je z innymi działaniami zakładu opieki zdrowotnej. Przynoszą ewolucję a nie rewolucję.
Zobacz również specjalną ofertę pakietu dla małych gabinetów lekarskich.